急速赛车手在线看:杨凌12345市民热线2019年4月运行情况统计

发布时间:2019-05-13 17:42 来源: 杨凌示范区管委会

2019急速赛车 www.irxxp.icu 2019年4月份,杨凌12345市民热线累计受理各类诉求1617件。其中:平台来电1384件,微信受理233件。截止2019年5月8日,有效诉求办结1387件,协调办理中54件,办结率96.25%。

按诉求类别统计:咨询类共870件,占比60.37%,主要涉及各部门相关信息;居民生活类、农科城卡相关事宜及热线工单业务办理咨询等。求助类共268件,占比18.6%,主要涉及工地施工、水、电、燃气、劳动纠纷等问题。投诉类共223件,占比15.48%,主要涉及市容环卫、工地施工、小区物业管理等问题。建议类共42件,占比2.91%,涉及城市公共设施、市政设施、道路交通等问题。举报类共38件,占比2.64%,涉及物业管理、房屋质量、夜间施工等问题。

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按诉求所涉及的内容统计:4月份,市民诉求热点问题主要集中在城市管理、农科城卡、住房保障等方面。其中:城市管理类共187件,占比12.98%,涉及工地、工程项目管理;市容环境及市容环卫问题;公共市政设施及道路交通等问题。农科城卡类共165件,占比11.45%,主要涉及农科城卡及交通一卡通的办理和使用咨询。住房保障类共81件,占比5.62%,涉及物业管理、不动产登记、房屋交易及住房保障问题;城镇拆迁及规划咨询;公积金咨询等问题。商业监管类共76件,占比5.27%,涉及市场监管、质量监管投诉;财政、金融事务咨询;物价监管等问题。交通出行类共61件,占比4.23%,涉及公交车管理、铁路出行、非机动车管理及交通设施管理等其它问题。劳动社保类共36件,占比2.49%,涉及民事、个人劳务纠纷及社会保险;劳动?;け曜技袄胪诵葑裳任侍??;肪潮;だ喙?3件,占比2.29%,涉及光、噪音、土壤及大气污染问题。公共安全类共32件,占比2.22%,涉及水、电、燃气问题及电梯安全问题等问题。

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按诉求所涉及的职能部门统计:2019年4月份,市民热线受理量居前五位的部门是:杨陵区人民政府、农科城卡运营服务中心、示范区生态环境局、示范区城管局、示范区市场监管局。

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宣传推广情况:4月份,市民热线持续开展多种形式的宣传推广活动,不断扩大热线影响力。一是组织工作人员借助揉谷集会向附近居民展开宣传,并深入万安小区附近、隆发广场人流量较大的地方开展日常的线下宣传推广活动;二是参与杨凌国际马拉松暨全国马拉松锦标赛(杨凌站)迷你马拉松终点现场提供志愿服务,并向参赛选手及周边群众展开宣传;三是通过市民热线微信、微博等渠道推送市民热线及民生服务类信息96条;四是在杨凌视线、杨凌发布等媒体刊发市民热线相关报道、公益广告,对市民热线运行服务及成效予以宣传。

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